Ich habe ein falsches Produkt erhalten

Ich habe ein falsches Produkt erhalten

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt eines falschen Artikels in Ihrer letzten Bestellung entstanden sind. Wir wissen, wie wichtig es ist, die richtigen Produkte umgehend zu erhalten, und wir bemühen uns, diese Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie zu klären.

So melden Sie einen fehlerhaften Artikel:

Senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam: Bitte verwenden Sie unser Kontaktformular oder senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine E-Mail an general@haws.co.uk. Geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an

  1. Bestellnummer (#XXXXHAWS)
  2. Beschreibung des erhaltenen fehlerhaften Artikels
  3. Deutliche Fotos des fehlerhaften Artikels (wenn möglich)
Betreffzeile: Verwenden Sie die Betreffzeile "Falscher Artikel - [Ihre Bestellnummer]", um uns zu helfen, Ihre Anfrage zu identifizieren und zu priorisieren.

Unsere Verpflichtung zur Lösung:

Nach Erhalt Ihrer E-Mail wird unser engagiertes Kundendienstteam Ihren Fall umgehend prüfen und innerhalb von 2 Werktagen antworten.


Rückgabe- und Umtauschverfahren:

Wenn der falsche Artikel zurückgeschickt werden muss, arrangieren wir eine problemlose Abholung zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt. Bitte vergewissern Sie sich, dass der Artikel für die Rücksendung sicher verpackt ist.

Sobald wir den falschen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen umgehend den richtigen Artikel zu. Sie erhalten eine Tracking-Nummer für die Ersatzlieferung.

Kontaktinformationen:

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam unter general@haws.co.uk oder +44121 420 2494 zu kontaktieren.

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